8 gjëra CEO të largëta i bëjnë ndryshe

Nëse jeni duke menduar të shkoni në distancë, ja çfarë bëjnë udhëheqësit e suksesshëm të largët ...

Në fillim të këtij muaji, unë fola me një Drejtor Ekzekutiv i cili është në kërkim të tranzicionit të kompanisë së saj për t'u bërë i largët në vitin e ardhshëm. Unë mund të them se ajo ishte në mëdyshje - mbase edhe nervoz për këtë. Ajo kurrë nuk do të drejtonte një kompani të largët më parë.

Ajo më pyeti:

"Claire, çfarë duhet të bëjnë ndryshe CEO-të e kompanive të largëta?"

"A duhet të ndryshoj disa nga qëndrimet apo sjelljet e mia?" ajo shtjelloi. "Dofarë duhet të bëj unë si një drejtues i largët për t'u siguruar që jemi aq të suksesshëm sa kur ishim të vendosur në bashkë?"

Më duhej të ndaloja dhe të mendoja për pyetjet e saj për një minutë.

Edhe pse kam qenë një Drejtor i Përgjithshëm i një kompanie të largët për gati katër vjet, nuk do të mendoja kurrë në mënyrë të qartë për ndryshimin midis asaj që një CEO i largët kërkon kundrejt asaj që kërkon një CEO i vendosur në bashkë. Por kur shtrova pyetjen, kuptova se ka disa gjëra, të cilat unë qëllimisht i përqendroj si një drejtues i largët. Dhe, unë kam vërejtur CEO të tjerë të kompanive të largëta që përqendrohen në gjëra të ngjashme.

Kjo nuk do të thotë që CEO-të e bashkuara janë një botë larg nga CEO të largët - është thjesht të thuash si një CEO i largët, nuk mund të mbijetosh pa bërë gjëra të caktuara. Ju duhet të bëni gjërat pak më ndryshe.

Bazuar në atë që unë personalisht përpiqem të praktikoj dhe ato që kam vërejtur nga CEO-të e tjerë që udhëheqin kompani të largëta, këtu janë 8 gjëra që udhëheqësit e largët bëjnë ndryshe ndryshe ...

Shkruajeni, mos e thuaj.

Si një CEO i largët, unë kaloj 90% të ditës sime duke shkruar. Sigurisht, unë jam duke shkruar postime në blog, shënime për perspektivat dhe klientët etj ... Por unë shkruaj shumë për ekipin tonë. Unë do të shkruaj strategjinë tonë rreth zhvillimit të biznesit, mënyrën se si ne jemi duke bërë financiarisht, ose një eksperiment të ri që duhet të provojmë me marketing. Unë do të mbështes një koncept të ri produkti ose do të kritikoj një qasje të shërbimit ndaj klientit me një bashkëpuntor - të gjitha me shkrim. Nëse do të ishim një kompani e bashkë-vendosur, shumica e këtyre gjërave do të ndodhin në formën e takimeve ose bisedës me dikë nga tavolina e tyre. Ose mbase do të marr telefonin nëse personi ishte në një kat tjetër. Por në një kompani të largët? Ju shkruani atë.

"Të jesh një shkrimtar i mirë është një pjesë thelbësore për të qenë një punëtor i mirë në distancë." - Jason Fried & David Heinemeier Hansson, bashkëthemeluesit e Basecamp

Jason dhe David, bashkëthemeluesit e Basecamp, e mbështesin këtë në librin e tyre më të shitur, Remote. Por të jesh një shkrimtar i mirë nuk është vetëm një pjesë thelbësore për të qenë një punëtor i mirë në distancë - kërkohet që të jesh edhe një udhëheqës i mirë në distancë.

Unë e kam vërejtur këtë në dorën e parë në mënyrën që Jason dhe David të dy udhëheqin Basecamp, si një kompani. Unë jam përfshirë në të gjithë kompaninë e tyre Basecamp HQ Project, dhe mbaj mend që u vendosa në dysheme kur pashë për herë të parë se si Jason shkruajti një ide të re që po prezantonte. Mesazhi i tij i shkruar ishte kristal i qartë, i menduar mirë dhe i përmbledhur. Në kompani të tjera, unë imagjinoj se i njëjti mesazh mund të komunikohet në një takim brenda personit - më shumë prangat, pa dyshim, pak në të gjithë vendin. Këtu, pashë fuqinë e shkrimit të qartë si një mjet për t'i çuar të gjithë në të njëjtën faqe, artikuluar një mendim kompleks dhe jo të humbim një bandë të kohës së njerëzve. Drejtuesit e mëdhenj të largët e kuptojnë këtë dhe e përdorin shkrimin si një mjet.

Angazhohu, mos zhyt një gisht në.

Ju nuk mund të gjysmë gomar drejtimin e një kompanie të largët. Unë e kam vërejtur këtë duke parë CEO të tjerë të përpiqen ta tranzicionojnë kompaninë e tyre në një kompani të largët ... Ata vetëm lejojnë që disa njerëz të përzgjedhur të punojnë nga distanca, ose ata nuk e bëjnë shkrimin e gjërave si përparësi, ose ata nuk e bëjnë atë që po ndodh në kompani të arritshme për anëtarët e tyre të largët të ekipit. Kjo nuk e shkurton atë. Njerëzit e largët trajtohen si qytetarë të klasit të dytë. Gjatë Ndihmës së Ndihmës (një klient i Njoftoni ekipin tuaj, jo më pak!), CEO i tyre Nick Francis thotë saktësisht këtë kur flasim për kulturën e tyre të largët të 60+ punonjësve në mbarë botën:

"Një mik dhe investitor në kompaninë tonë, David Cancel, një herë më tha që duhet të zgjedhësh kulturë të largët ose kulturë zyre dhe t'i përmbahesh asaj, sepse nuk ka ndërmjet ... Provimi për të optimizuar për të dy ka të ngjarë të rezultojë në punonjës të largët të ndjehen si qytetarë të klasit të dytë ”. - Nick Francis, CEO i Ndihmës Scout

Në mënyrë të ngjashme, Ndihmoni Shefin e Njerëzve të Skautit Ops Becca Van Nederynen shprehu se "Ju nuk mund ta zhytni shputën në punë në distancë, kërkon 100% angazhim".

Në Njoftoni Ekipin tuaj, nuk ka asnjë mënyrë të jemi të suksesshëm si një kompani e largët nëse do të ishte diçka që provuam pjesërisht, ose vetëm i lejonim disa punonjës të merrnin pjesë. Dikush, në një moment, do të kishte kanë mbetur të varur. Unë kam gjetur të qenit 100% i përkushtuar për punë në distancë nga ndërmarrja ka qenë një zgjedhje e favorshme për të bërë si një CEO.

Respekto qetësinë.

CEO të largëta efektivë kuptojnë se si ndodh puna cilësore: Njerëzit kanë nevojë për kohë të qetë, të pandërprerë për t'i bërë gjërat. Kështu njerëzit hyjnë në një gjendje të "rrjedhës", e cila është thelbësore për të menduar në mënyrë kreative ose për të ndërtuar diçka nga e para. CEO të largët e njohin këtë, e respektojnë këtë dhe inkurajojnë këtë. Paul Farnell, Bashkëthemelues i Litmus (gjithashtu një klient i mrekullueshëm Njihuni me ekipin tuaj), e mishëroi këtë kur ai shkroi:

"Moreshtë më e rëndësishme t'u jepni punonjësve kohë të qetë sesa është t'i shtyni ata në një zyrë të hapur." - Paul Farnell, bashkëthemelues i Litmus

Kjo "kohë e qetë" e shenjtë që mundëson puna në distancë është ndoshta arsyeja më e madhe që unë personalisht dua të jem në një kompani të largët, vetë. Unë nuk mund ta imagjinoj E di që Ekipi juaj të jetë i vendosur dhe të marrë madje gjysmën e sasisë së sendeve që ne kemi bërë sot. Unë i atriboj periudhat e pandërprera të kohës "të qetë" se pse ne mund të jemi aq të vegjël sa një ekip (vetëm 2 persona!) Që mbështesin mbi 15,000 punonjës në 25 vende. Si një CEO i largët, ju duhet të përqafoni dhe respektoni qetësinë.

Komunikoni mirë, komunikoni shpesh.

Komunikimi si një CEO i largët nuk ka të bëjë vetëm me shkrimin - është gjithashtu se sa mirë dhe sa shpesh jeni duke komunikuar. Ndërsa komunikimi është thelbësor për CEO-të që kanë ndërmarrje të bashkë-vendosura, rëndësia e komunikimit të mirë është e amplifikuar në një kompani të largët. Si Jeff Robbins, themeluesi i Lullabot (një klient tjetër fantastik Njihni Ekipin tuaj), ka thënë:

"Nëse nuk komunikoni mirë në një kompani të shpërndarë, nuk ekzistoni." - Jeff Robbins, Themeluesi i Lullabot

Me fjalë të tjera, nëse nuk thoni ose komunikoni në mënyrë të qartë diçka si një CEO i largët, ekipi juaj nuk ka asnjë ide fare se çfarë po mendoni. Për dallim nga CEO-të e bashkangjitura, të cilët mund të mbështeten në biseda të vogla ose biseda të njëfishta për të shfrytëzuar pulsin e një punonjësi ose të përcjellin një ide, CEO-të e largëta duhet të jenë shumë më të qëllimshëm në lidhje me komunikimin.

Në mënyrë të ngjashme, komunikimi i vlerave të kompanisë tuaj bëhet edhe më i rëndësishëm në një kompani të largët. Si një CEO i largët, nuk mund të mbështeteni në gjuhën tuaj të trupit, tonin e zërit ose reliket e zyrës fizike për të komunikuar vlerat. Ju duhet t'i thoni ato qartë, dhe mbi, dhe mbi. Wade Foster, Drejtori i Përgjithshëm i Zapier e ka theksuar këtë, duke thënë: "Ju me të vërtetë duhet të vendosni vlerat e asaj që do të duket kompania juaj. Gjërat e nivelit të lartë për të cilat ju interesojnë. "

Kjo ndonjëherë nënkupton komunikim të tepërt. Në hulumtimin e saj, Mandy Brown, bashkëthemeluese dhe CEO e Redaksisë dhe një redaktore e STET, zbuloi se, "Ndoshta këshillat më këmbëngulëse që mblodha - dhe në disa mënyra më kundërintuzive - është nevoja për ekipe të largëta -communicate. "

Si një CEO i largët, unë definitivisht jam i paracaktuar për komunikim të tepërt. Nëse nuk jam i sigurt për diçka, bëj pyetje në lidhje me të. Nëse po pyes veten nëse një anëtar i ekipit e kupton se çfarë dua të them, unë ndaj hollësi dhe kontekst më të madh. Kjo nuk do të thotë të vlerësojë ose të krijojë punë shtesë për veten ose të tjerët. Përkundrazi, komunikimi është vaji i makinës në një kompani të largët. Pa të, gjërat thjesht nuk do të funksionojnë.

Di saktësisht se kush të punësojë: Njerëz të vetë-drejtuar, shumë empatikë.

Jason dhe David i Basecamp kanë folur shumë mirë për punësimin e "menaxherëve të një". Drejtues të tjerë të kompanive të largëta mbrojnë për rëndësinë e njerëzve të vetë-drejtuar. Becca of Help Scout ka sqaruar se udhëheqësit e largët duhet të punësojnë njerëz që janë "të mjaftueshëm të pjekur për të punuar mirë pa një strukturë." Jeff of Lullabot i bën jehonë kësaj duke thënë, "Ne kemi nevojë për njerëz që janë të aftë të mendojnë për foton e madhe dhe të vetë-menaxhohen në një farë mase."

Këtu tek Njoftoni Ekipin Tuaj, ne jo vetëm që kërkojmë njerëz të vetë-drejtuar kur punësojmë - ne kërkojmë njerëz që kanë një shkallë të lartë të empatisë. Njerëzit që nuk i marrin gjërat personalisht, interesohen vërtet për të tjerët dhe kanë një dëshirë të thellë, të brendshme për të ndihmuar. Wade of Zapier përshkruan mirë këtë empati të nevojshme:

"Ne na pëlqejnë njerëzit që kanë shumë empati dhe janë vërtet njerëz të mirë, thjesht të dobishëm, sepse ju jeni duke punuar në Slack dhe në tekst gjatë gjithë ditës. Ju duhet të jeni në gjendje të empatizoni kur mbase një fjali nuk del në rregull, ose çfarëdo që të dëshironit, oh, besoj se ata kishin qëllime të mira këtu, kjo nuk ishte për qëllim të ishte, ju e dini, ashpër për mua ose çfarëdo të drejte. Këto janë vlera të rëndësishme që ne i ofrojmë vetes ambiente të largëta ". - Wade Foster, CEO i Zapier

Ndërsa kompanitë e vendosura në c0 mund të vlerësojnë vetë-drejtimin dhe empatinë në punësime të reja, në ndërmarrjet e largëta ato janë një domosdoshmëri absolute. Si një CEO i largët, është e domosdoshme të dallohen për këto dy karakteristika gjatë punësimit.

Besoni punonjësit tuaj ... për të vërtetë.

Si një CEO i largët, nuk mund të operoja dita-ditës nëse nuk do t'u besoja punonjësve të mi. Nëse dikush shkon jashtë dhe vrapon në dyqan ushqimesh në mes të ditës ... pra çfarë? Nëse dikush merr pasditen për të shkuar të shikojë shkollën e fëmijës së tyre të luajë ... pra çfarë? Në fakt, është e shkëlqyeshme që ata bëhen për të bërë ato gjëra, jetojnë jetën e tyre dhe gjithashtu bëjnë punë. Nuk ka rëndësi sa orë janë duke u futur në punë ose kur puna është duke u futur. Të gjitha ato që kanë rëndësi janë rezultatet - dhe besoj se punonjësit tanë gjejnë një mënyrë për të bërë rezultatet.

Leon Barnard, një Projektues dhe Shkrimtar i UX në Balsamiq (një klient tjetër i Njoftimit të Ekipit Tuaj, ne jemi krenar për t'i shërbyer), foli për mënyrën sesi CEO i tyre u beson punonjësve të tyre:

"Themeluesi dhe CEO ynë, Peldi Guilizzoni, tregon shumë besim dhe besim tek ne. Unë do të mendoja se ne të gjithë punojmë në mënyrë më efektive sesa ne në punët e mëparshme, ku gjëja më e rëndësishme ishte "të kërkosh i zënë" për shefin ... Duke qenë të shpërndarë kaq shumë, ne nuk mund të funksiononim pa vlerësuar besimin dhe autonominë. Peldi nuk mikromanage. Në këtë pikë ai nuk mund të, edhe sikur të donte. ” - Leon Barnard, Designer dhe Shkrimtar i UX në Balsamiq

Pali i Litmusit e thoshte në mënyrë të përmbledhur: "Ki besim te skuadra jote ... Puna bëhet vetëm kur të lejosh njerëzit të bëjnë gabime."

Keni një proces të fortë dhe dërrmues në bord.

CEO të largët pranojnë me lehtësi një sfidë kryesore kur punësojnë njerëz që nuk janë të gjithë në të njëjtin vend fizik: Të arrish shpejtësinë si një punonjës i ri është thelbësore. Kjo nënkupton dhënien e hyrave të reja ekspozimin, burimet dhe mbështetjen e nevojshme për të qenë të suksesshëm. Për ta bërë këtë, CEO-të e largëta përqendrohen shpesh në një proces të fortë, të dendur në bord që shpesh është pjesërisht i personalizuar. Wade of Zapier, shpjegon se si ata në bord të punësimeve të reja:

"AirBnOnboarding, i cili kur punësojmë njerëz brenda muajit të parë, në të vërtetë na pëlqen t'i kemi ata që të kalojnë një javë personalisht këtu në Zonën e Bay. Kështu që ne do të marrim me qira një Airbnb, ne do ta sjellim menaxherin e tyre këtu, ata këtu dhe pastaj do të kalojmë një javë duke punuar së bashku. " - Wade Foster, CEO i Zapier

Në Ndihmuesin e Ndihmës, ata i japin punësimit të ri një mik - ose një "punë më të mirë të mikut" siç dëshirojnë ta quajnë. Ju mund të lexoni një shkrim të mrekullueshëm të thelluar se si ata flasin këtu.

Gjeni mënyra për njerëzit që të bashkëveprojnë që zakonisht nuk bashkëveprojnë.

Nxitja e një sensi të lidhjes në të gjithë kompaninë është një pjesë thelbësore e rolit tuaj si një CEO - pavarësisht nëse jeni i largët apo jo. Nuk ka fjalë për fjalë askush tjetër, detyra e të cilit është në kompani të bashkojë njerëzit dhe të sigurojë që ata të ndjehen se po shkojnë në të njëjtin drejtim. Bërja e kësaj në një kompani të largët është padyshim më sfiduese sesa në një kompani të bashkë-vendosur, ku të gjithë janë fizikisht në të njëjtin vend, duke u përplasur me njëri-tjetrin, ose të paktën, duke parë fytyrat e njëri-tjetrit.

Pali i Litmusit thekson rëndësinë e gjetjes së mënyrave për të "bërë kohë për shoqërizim". Ai përshkruan në Litmus se si "disa herë në vit, ne kemi ndërmarrje që marrin kompani dhe ekipe më të vogla takohen personalisht më shpesh. Javë për javë, ne marrim kafe Coworker, pim birra në Skype dhe luajmë lojëra video në internet. Dhe ne i ftojmë punonjësit lokalë në zyrë çdo të enjte. "

Shumica e ndërmarrjeve të largëta mbajnë një lloj takimesh vjetore ose disa herë në vit. Në Njihni Ekipin Tuaj, ne mundohemi të mblidhemi së paku dy herë në vit personalisht. Balsamiq është i njohur për tërheqjet e tyre në të gjithë ekipin që përqendrohen t'i bëjnë të gjithë së bashku për të kaluar një kohë të mirë. Përveç takimeve brenda personave, Buffer ka ndihmuar njerëzit të njihen me njëri-tjetrin përmes testeve të personalitetit, dhe Ndihma Scout organizon pushime kafe 15-30 minutash midis anëtarëve të ekipit të caktuar rastësisht të quajtur Fikas.

Tani, ka shumë CEO që nuk janë të largët që bëjnë shumë nga gjërat më lart ... që është e shkëlqyeshme! Sidoqoftë, kur jeni një CEO i largët, këto 8 gjëra bëhen-ose-vdesin. Mos i bëni ato, dhe ka të ngjarë që kompania juaj nuk do të zgjasë si një e largët.

Kur jeni një CEO i largët, nuk mund të lejoni të mos jeni një shkrimtar i mirë. Ju nuk mund të përballoni që të mos dini saktësisht se kush të punësoni. Ju nuk mund të përballoni që të mos keni besim tek punonjësit tuaj.

Nëse ndonjë gjë, të qenit një udhëheqës i largët ju teston si një drejtues në të gjitha mënyrat e duhura: Ju detyron të respektoni periudhat e qeta, të pandërprera kohore, të komunikoni mirë dhe të keni një proces të fortë ndërhyrje në kompaninë tuaj.

Nëse jeni duke e konsideruar hapin për t'u bërë një kompani e largët, mbani në mend këto 8 gjëra si një udhëheqës. Unë e di se do ta dërgoj këtë postim tek CEO i cili po mendon të shkojë larg, vetë

PS: Kjo u botua fillimisht në Blog-un E Di Your Team. Nëse e keni shijuar këtë pjesë, ju lutem mos ngurroni ta ndani + jepni, kështu që të tjerët mund ta gjejnë atë. Faleminderit (Dhe gjithmonë mund të thuash hi në @clairejlew.)